2016
先把“找得到”这件事做好
最早只有一批常用访问入口，服务的是当时在中文信息里最容易被绕晕的那群人。少跳两次，就是当时最大的价值。
01
从一条入口开始的十年
站点不是一次搭完的。每两三年就有一次结构性长大，栏目更多、入口更稳、换设备之后的路更短。
2019
栏目成形，速查成体系
一级栏目扩到 12 个，速查主题突破 100 条。检索框第一次支持按栏目筛选，你不用再把整个站翻一遍。
2022
换设备，路径不变
多端适配落地，手机、平板、桌面走同一套栏目结构。同一时间，中文站产品线成形，入口开始分版本提供。
2026
第三次整体改版上线
网页版走到 v3.0，首屏加载控制在 1.2 秒以内，不用注册登录就能直接用。电脑端首页重排了服务介绍与内容中心，常用入口的位置一个没动。
02
这块仪表盘，是给谁用的
四种人用得最多。如果你的处境和其中一种对得上，那这套路径大概率也适合你。
A
跨时区办公的人
国内同事睡了，你这边刚上班。想确认一个中文入口，不挑时间也不挑设备，打开就能用。
B
把平板当主力的学生与自由职业者
常去的页面攒了一屏，下次打开还想按原样摆着。收藏习惯被保留，不因为改版重来一遍。
C
外贸与跨境电商从业者
客户在海外，报价、物流、平台规则常常要临时确认。路径越短，回消息就越快。
D
看长期稳定性的小团队
想找一个能一直挂在书签里的中文入口，关注栏目稳不稳、多端体验是否一致。
03
一条信息，要过五道手才出现在你面前
内容不是搬过来就发。从被问到的次数，到写完之后的回看，中间有明确的几道关口。
-
01
选题收集
从访客的检索习惯和邮件反馈里，挑出被反复问到的那些问题。
-
02
初筛判断
先确认这条信息是不是有人真的需要，以及能不能一次讲清楚。
-
03
栏目归类
放进 12 个一级栏目中的哪一个，再挂到 86 个二级标签的对应位置上。
-
04
交叉复核
换另一位编辑再看一遍，能补操作细节的地方就补上，避免只给结论。
-
05
上线后回看
已上线的速查主题每两周回看一次，更新公告也保持每两周发布一期。
04
18 个人，分四个小组在维护它
谁写、谁归类、谁管入口能不能点、谁回你的邮件，都有明确的人在做。展开看看各自管什么。
内容编辑组
负责把收集来的问题写成能看懂的条目。一条速查主题怎么写、写多长、给不给例子，都由这组定。
栏目维护组
盯着 12 个一级栏目与 86 个二级标签的归类是否还站得住，同时按期发布更新公告，让改动有先后可循。
前端体验组
负责三端栏目结构保持一致、首屏速度、入口位置与展开交互。改版时先保证常用入口照旧能点到。
客服支持组
工作日 9:00-18:00 在线，邮件 24 小时内回复。反复出现的问题会被整理出来，交回编辑组变成新的选题。
05
人在河南，服务的是世界各地的中文用户
团队和站点主体都在河南，用户却散在 26 个省份、港澳台以及海外华人社区。这件事决定了我们怎么做页面。
服务半径跨了时区，就不可能指望用户守在电脑前。所以三端从栏目到入口位置全部对齐，你在手机上点过的那条路，换到桌面端还是一样的走法。
同样的道理，入口不能藏在深处。平板收藏常用页面的习惯我们一直留着，改版时优先保证常用入口的位置不被挪动。
备案信息：豫ICP备99852347号-1
- 26 省份及港澳台、海外华人社区
- 180万+ 累计服务的中文用户
- 1.2s 网页版首屏加载上限
- 12 一级栏目，三端同一套结构
06
一起把栏目填满的人
单一团队盯不住所有领域。我们和 30 余家内容源按栏目建立了长期对接，各自负责自己熟悉的那一块。
补栏目的时效
涉及规则变动、节点调整的内容，由熟悉该领域的内容源持续供给，我们负责整理成看得懂的短句。
补操作的细节
操作步骤最容易写得含糊。这类内容源提供实操场上的经验，我们再压成一条条能照着做的说明。
补场景的广度
报价、物流、平台规则这些场景差异很大，长期对接的内容源让我们能覆盖到更多具体处境。
所有对接内容进入站内前，都要走完前面那五道工序；栏目归属与更新节奏由栏目维护组统一安排。